PhotoRobot-støtte

PhotoRobot legger eksepsjonell vekt på kvaliteten og funksjonaliteten til maskinene våre gjennom hele livssyklusen. For dette formål har alle maskinstyringsenheter et innebygd diagnosesystem, som gjør det mulig å løse problemer ofte før de oppstår. Systemet overvåker driftstemperaturer eksternt og forskjellige andre nøkkelparametere. Dette muliggjør rettidig supportrespons, og bidrar til å sikre uavbrutt produksjon for våre kunder.

Vårt erfarne tekniske supportteam er klare til å løse alle utfordringer – enten eksternt eller direkte på stedet hos kunden. Vi opprettholder et omfattende lager av reservedeler for umiddelbare utskiftninger, mens våre fabrikkutdannede teknikere er forberedt på enhver situasjon takket være praktisk erfaring med maskinproduksjon. 

For å oppfylle ulike servicekrav tilbyr vi følgende serviceplaner:

Kontrakt
Prioritert støtte
(Eksternt eller på stedet)
Inkluderer tid som kreves for støtten pluss reisetid til og fra PhotoRobot
Fastvareoppdateringer
Kontrollenhetens fastvare ny utgivelse
Reservedeler
(unntatt forbruksvarer - som glassplater, gummiringer osv.)
Reiseutgifter
Teknikerens reiseutgifter (flybilletter, overnatting)
PWS-kontrakt
Beste valg
PWS-kontrakten betales én gang årlig, og dekker fullt ut kundenes behov uten ekstra kostnader. Den gir prioritert teknisk støtte, en praktisk talt ubegrenset garanti på alle maskinkomponenter (unntatt forbruksvarer) og dekker fastvareoppdateringer. Planen kan også inkludere reiseutgifter konfigurerbare og avhengig av de spesifikke kontraktsvilkårene. Alt blir tatt vare på 100%.
Støttekontrakt
Standard støttekontrakt eksisterer for kunder som foretrekker tilgang til teknisk støtte, men velger betalte tjenesteintervensjoner. Den er gyldig i 12 måneder av gangen ved kjøp, og gir direkte tilgang til PhotoRobot spesialiserte teknikere og servicestøtte mot et gebyr per hendelse.
Ad-hoc-kontrakt
Ad-hoc-kontrakten er for kunder som for øyeblikket ikke prioriterer maskindrift, teknisk støtte eller service. Den tilbyr en ad-hoc-rate på høyt nivå for å møte disse behovene hvis noen skulle oppstå, og kundenes prioriteringer uventet endres.

Klar til å nivåere bedriftens produktfotografering?

Be om en tilpasset demo for å se hvordan PhotoRobot kan akselerere, forenkle og forbedre bedriftens produktfotografering i dag. Bare del prosjektet ditt, så bygger vi din unike løsning for å teste, konfigurere og bedømme etter produksjonshastighetene.