Foregående
Eksempler på AR-handleapper i 2020
Utvidet virkelighet ser bredere adopsjon i markedsføringsstrategier for detaljhandel både i butikken og på nettet. Dette er delvis takket være fremskritt innen teknologi, men mer så knyttet til den raskt utviklende atferden og behovene til dagens forbrukere. Langs disse linjene utvikler merkevarer markedsføringsstrategier med AR for å møte disse kravene, generere buzz for merkevarene sine og salgsfremmende innsats, og for å utnytte utvidet virkelighet for B2B-salg.
Mens utvidet virkelighet for online detaljhandel og e-handel er en bransje der AR utmerker seg, blir det også mer og mer vanlig i tradisjonelle, trykte og butikkbaserte produktmarkedsføringsstrategier. Online strategier for AR innebærer oftest å gi online shoppere en interaktiv og mer informativ produktopplevelse, og det samme gjelder når du utnytter AR off-line.
Listen over AR-handleapper vokser, og det samme gjelder brukstilfellene for AR i digital markedsføring. Det er imidlertid viktig å zoome ut og undersøke ARs rolle i generelle markedsføringsstrategier, hvor og hvordan den brukes og hva dette kan bety når det gjelder å generere inntekter.
Det første brukstilfellet for AR i markedsføring innebærer å utvide produktopplevelsen. I butikken har potensielle kunder tilpasningsrom for å prøve klær, prøver for produkter som kosmetikk, elektronikk på skjermen eller muligheten til å ta en ny bil ut for en prøvekjøring. Listen over måter kunder kan oppleve forskjellige produkter på og fortsetter, og den dreier seg om en av de mest essensielle og effektive salgsstrategiene - og tilfredsstiller kundenes nysgjerrighet.
Med utvidet virkelighet kan produktopplevelsen i butikken replikeres og vekkes til live i virtuell form. Mange AR-shoppingapper fra 2020 lar kundene eksperimentere med et bredt spekter av produkter, fra møbler til kosmetikk, klær, fottøy og mer, alt uten å forlate hjemmets komfort.
Langs de samme linjene, for forhandlere, eliminerer AR behovet for et stort fysisk lager, og det gjør det også mulig for forhandlere å effektivisere en mye bredere katalog med produkter til kjøpere å prøve på, prøve eller eksperimentere med og sammenligne med lignende produkter.
En annen innovativ måte AR tar form i markedsføring er i augmenting arena turer og tilleggsinformasjon eller støtte for kunder. Augmented reality skaper potensial til å implementere en digital komponent på fysiske steder og på fysiske produkter. På denne måten, ved å skanne en QR-kode enten på et produkt eller på et sted, kan kundene motta informasjon om produktet eller finne ekstra salgsfremmende materiale og merkevarerelaterte opplevelser.
AR går over til mange bransjer på grunn av dette, og går utover brukstilfeller utelukkende for produktmarkedsføring. Ta for eksempel StubHub, en ledende billettmarked som brukte en AR-søknad for å støtte Super Bowl-fans i å velge plassene sine på stadionet. Ved å utvide lokalet ga Stubhub kundene en virtuell visning av stadionet slik at de kunne visualisere utsikten fra forskjellige sitteplasser og finne det beste setet for dem.
Andre eksempler på dette inkluderer Starbucks, som nå gir den digitale opplevelsen av å turnere en av sine kafeer, eller Hyundai og Mercedes i bilindustrien. Hyundai er nå den første til å innlemme AR i førerhåndbøkene, mens Mercedes nå utforsker en AI-assistent med et grensesnitt drevet av utvidet virkelighet.
AR kan også bringe tradisjonelle trykte materialer som emballasje, brosjyrer og til og med visittkort til neste nivå. På denne måten kan LEGO demonstrere hvordan dynamiske bevegelige deler fungerer, og brukere kan se og samhandle med en livaktig virtuell presentasjon av produktet for å lære mer og avgjøre om de vil foreta et kjøp.
Ethvert merkemateriale med statisk tekst kan berikes med AR. Enten det er emballasje eller kataloger som LEGO, eller til og med visittkort, gir AR et bredt spekter av nye muligheter for merkevarematerialer. AR gjør det mulig for markedsførere å legge inn videoer, håndbøker, visuelle instruksjoner eller kontaktkoblinger og mer direkte på utskriftsmaterialet for å øke engasjementet og forbedre den generelle opplevelsen.
Utvidet virkelighet genererer mye buzz for direkte salg og markedsføring også. I de forrige eksemplene var brukstilfellene for AR mer fokusert på direkte taktikk for å lette salget, men merkevarer begynner også å bruke AR-opplevelser for å øke merkevarebevisstheten. AR er fortsatt et relativt nytt og nytt konsept for mange av dagens kunder, så når merkevarer kan skape en spennende eller uventet AR-opplevelse, har den potensial til å generere mye buzz og synlighet.
Ta for eksempel Pepsi, som skapte betydelig buzz med en tilfeldig AR-app for å gjøre det litt mer spennende å vente på en buss. Brukere var i stand til å få tilgang til et virtuelt vindu som ligger på veggen til en busstasjon, og i dette vinduet kunne brukerne se forskjellige animasjoner i utvidet virkelighet. Applikasjonen hadde ingenting å gjøre med produktmarkedsføring, men gjorde underverker for direkte markedsføring og til slutt forsterket merkevarebildet deres.
Når det gjelder B2B, kan kunde/leverandør-opplevelsen berikes på flere måter med utvidet virkelighet. AR gjør det mulig for leverandører å lage informative og detaljorienterte salgspresentasjoner for produkter med komplekse design eller funksjoner som ellers ville kreve praktisk produktpresentasjon. Tidligere kan produktpresentasjoner kreve informative flygeblader, brosjyrer eller til og med en videopresentasjon. Med AR kan de samme produktene vekkes til live i møterom eller på utstillingslokalegulv i virkelig størrelse for alle å se.
Verktøy og funksjoner i AR-apper gir kundene muligheten til å manipulere, tilpasse og få innsikt i produkter. Spesielt for større eller tunge maskiner og utstyr som er komplisert og kostbart å transportere, blir utvidet virkelighet en betydelig fordel for B2B-presentasjoner og markedsføring. Det samme gjelder for tilpasningsalternativene som blir tilgjengelige, med kunder som ofte søker spesielt skreddersydde produkter og løsninger.
Langs disse linjene, med utvidet virkelighet, kan kundene aktivt delta i designprosessen. Inndata kan kommuniseres direkte til leverandøren, noe som skaper en generelt mer friksjonsfri tilbakemeldingskjede, samtidig som kundene får nøyaktig det de trenger, og at leverandører kan gi dem dette på en konstruktiv og rettidig måte.
For de rette virksomhetene kan utvidet virkelighet godt fortjene mer oppmerksomhet i markedsføringsstrategiene i 2020. Dette gjelder spesielt for merkevarebygging, kundeservice, generere buzz eller i B2B-salg. Selv om det fortsatt er et relativt nytt konsept, eksisterer potensialet nå for fremtidsrettede bedrifter til å utnytte denne nye og spennende mobilteknologien for å forbedre kundenes opplevelse, skape flere muligheter og generere mer salg.
