Støttekontrakter for PhotoRobot-kunder

00:00

PhotoRobot serviceplaner

01:03

PWS-kontrakt

01:33

Standard støttekontrakt

01:58

Ad-hoc servicekontrakt

02:19

Hjelp til å velge en plan

00:00 For alle PhotoRobot-kunder legger vi eksepsjonell vekt på kvaliteten og  funksjonaliteten til maskinene våre gjennom hele livssyklusen.

‍

00:09 For dette formål har alle våre maskinstyringsenheter et innebygd diagnosesystem, som gjør det mulig å løse eventuelle tekniske problemer – ofte før de oppstår.

‍

00:19 Systemet overvåker driftstemperaturer og forskjellige andre nøkkelparametere eksternt for å muliggjøre rettidig støtterespons og sikre uavbrutt produksjon for våre kunder.

‍

00:31 Vårt erfarne tekniske supportteam er klare til å løse alle utfordringer – enten eksternt eller direkte på stedet hos kunden.

‍

00:40 I tillegg opprettholder vi et omfattende lager av reservedeler for umiddelbare utskiftninger, mens PhotoRobot fabrikkkyndige teknikere er forberedt på enhver situasjon takket være praktisk erfaring med maskinproduksjon.

‍

00:54 For å oppfylle servicekravene tilbyr vi 3 typer PhotoRobot serviceplaner, som du også finner på denne siden for referanse.

‍

01:03 Den første typen plan er PWS-kontrakten.

‍

01:05 PWS-kontrakten betales én gang årlig, og dekker fullt ut kundenes behov uten ekstra kostnader.

‍

01:12 Den gir prioritert teknisk støtte, en praktisk talt ubegrenset garanti på alle maskinkomponenter (unntatt forbruksvarer) og dekker fastvareoppdateringer.

‍

01:22 PWS-kontrakter kan også inkludere reiseutgifter som kan konfigureres og er avhengig av de spesifikke kontraktsvilkårene.

‍

01:29 Planen tar sikte på å ta vare på alt en kunde måtte trenge.

‍

01:33 Deretter er den andre typen kontrakt Standard Support Contract.

‍

01:38 Standard støttekontrakt eksisterer for kunder som foretrekker tilgang til teknisk støtte, men velger betalte tjenesteintervensjoner.

‍

01:46 Standardplaner er gyldige i 12 måneder av gangen ved kjøp, og gir direkte tilgang til PhotoRobot-spesialistteknikere, men med servicestøtte på en gebyr-per-hendelse-basis.

‍

01:58 For det tredje og siste er det Ad-Hoc-tjenestekontrakten.

‍

02:02 Ad-hoc-kontrakten er for kunder som for øyeblikket ikke prioriterer maskindrift, teknisk støtte eller service.

‍

02:10 Denne avtalen tilbyr en ad-hoc-pris på høyt nivå for å møte eventuelle tjenestebehov hvis de skulle oppstå, og kundens prioriteringer uventet endres.

‍

02:19 Hvis du har spørsmål om de forskjellige planene, eller du vil ha hjelp til å skreddersy den optimale planen rundt bedriftens unike behov, kan du kontakte vårt salgsteam for ytterligere støtte.

‍

02:32 PhotoRobot er her og klar til å hjelpe deg med å sikre langsiktig, pålitelig drift av PhotoRobot-utstyret ditt og for din direkte tilgang til teknisk støtte.